Cykl Deminga, znany również jako cykl PDCA, to koncepcja ciągłego doskonalenia procesów i produktów. To systematyczne, czterostopniowe podejście do zarządzania procesami i produktami, które ma na celu osiągnięcie ciągłego doskonalenia.
19 listopada. Godz. 7:20. Wita mnie Warszawski świt. Piękny krajobraz. To był moment, to był widok, za który ja, przyszywany Krakus, dałbym lajka Warszawie. Pozdrawiam Radka…
A jeśli już o Radku Drzewieckim mowa, założycielu Lean Passion, to tego dnia miałem okazję wziąć udział (w mojej subiektywnej opinii) najlepszym wydarzeniu Leanowym w roku. A przynajmniej najlepszym na jakim byłem ;)
Działo się sporo. Pozwólcie, że spróbuję przedstawić Wam podsumowanie.
Do dzieła…
W dniach 20-21 lutego w Krakowie odbyła się siódma już edycja konferencji Service Process Improvement Network. Przyznam, że lubię tego typu wydarzenia, bo miło jest posłuchać i poznać osoby myślące podobnie do mnie. Myślące o tym jak jeszcze poprawić sposób uszczęśliwiania klientów. A to przecież cel każdej firmy prawda?
Czego się dowiedziałem?
We wtorek, 20 listopada miałem okazję odwiedzić stolicę i uczestniczyć w IV Konferencji Strategia Lean organizowanej przez Lean Passion. Wydarzenie było skierowane do praktyków i miłośników kultury Lean.
Czego się dowiedziałem?
Już nie dajesz rady.
Siedzisz przy biurku kolejną godzinę. Na tarczy powoli dochodzi 18. A ci ludzie pytają i pytają. Dzwonią. Piszą.
Czy Ty jesteś jakąś alfą i omegą? Dlaczego wszyscy pytają Ciebie? Nie jesteś. No nie jesteś w stanie skończyć własnej roboty, wypisanej jak byk w bieluśkim kontrakcie podpisanym kilka lat wcześniej.
