W dniach 20-21 lutego w Krakowie odbyła się siódma już edycja konferencji Service Process Improvement Network. Przyznam, że lubię tego typu wydarzenia, bo miło jest posłuchać i poznać osoby myślące podobnie do mnie. Myślące o tym jak jeszcze poprawić sposób uszczęśliwiania klientów. A to przecież cel każdej firmy prawda?
W trzeciej części mini kursu o motywowaniu pracowników dotknę tematu, który jest ściśle związany z naszą naturą. Z czymś, co towarzyszy nam od zarania dziejów, czymś co jest zapisane w naszym DNA…
Kochamy ten element życia i bez trudu wskazujemy go jako główny wyznacznik szczęśliwego życia…
Może też przez to przechodzisz.
Rwiesz włosy z głowy, bo dookoła widzisz tylko smutnych, naburmuszonych i narzekających na każdą drobną rzecz, zdemotywowanych pracowników?
Pracowników, którzy przychodzą do biura po to tylko żeby skrupulatnie odliczać minuty do 17.00?
Tych, którzy rękami i nogami podpisują się pod słynnym memem: „Gdy po ośmiu godzinach w pracy patrzysz na zegarek i orientujesz się, że minęło dopiero 15 minut…”
I może nie byłoby w tym nic złego, gdyby nie fakt, że…
Badania pokazują, że aż 63% projektów nie kończy się na czas. Problem wydaję się być istotny. Postanowiłem dowiedzieć się dlaczego projekty się opóźniają i co zrobić, żeby temu zapobiec. Dlatego do kolejnego odcinka podcastu zaprosiłem eksperta ds. zarządzania projektami, Igora Mroza, twórcę Zero Bullshit Management. To człowiek, który na co dzień uczy jak radzić sobie z praktycznymi wyzwaniami w projektach, a nie być zgodnym z daną metodologią czy akredytacją.
Motywowanie pracowników…
No na ten temat powstało już chyba więcej książek, artykułów, publikacji i filmów niż odcinków Klanu i Mody na sukces razem wziętych.
A mimo to i tak co chwilę pojawia się w przestrzeni publicznej nowy ekspert z nową teorią. Nie zrozum mnie źle, nie mam nic przeciwko. Lepiej poznać dwie teorie więcej niż żadnej. A sam problem z motywowaniem pracowników jest dosyć poważny skoro badania Gallupa wykazały, że tylko 15% pracowników na świecie jest zaangażowanych w pracę.
A co z resztą? W której grupie jesteśmy?
Produktywność to dawanie dobrych wyników w wytwarzaniu czegoś. Taką definicją można przeczytać w encyklopedii PWN.
Czy to poprawna definicja?
Tego spróbuję się dowiedzieć jak i poznać odpowiedzi na kolejne pytania poniżej…