Wracając niedawno z Mazur, gdzie od blisko 10 lat spędzam z rodziną urlop, przejeżdżałem przez Janki. Zatrzymałem się na tamtejszej stacji benzynowej i stojąc w kolejce do kasy słyszałem gdzieś na zapleczu pewną rozmowę między kierownikiem i pracownikiem stacji… To była pewna forma feedbacku.
Stało się.
Dopiero co szusowałem we mgle na Serbskim stoku Kopaonik, gdzie ledwo widać było czubek nart. Dopiero co jadłem ten trzydniowy rosół z makaronem, też trzydniowym. Dopiero co ugrzęźliśmy autokarem w środku niczego, na zboczu jakiejś góry na 7 godzin i żaden kierowca nie miał mapy. Dopiero co…
Był styczeń 2017.
Pewien profesor z uniwersytetu w Phoenix postanowił przeprowadzić eksperyment w trakcie zajęć z zarządzania i komunikacji. Wszedł do sali wykładowej. Rozejrzał się. Spojrzał na grupę studentów i poprosił, aby ci podzielili się na 4 grupy po 5 osób. Poprosił też, aby usiedli w swoich nowych zespołach w różnych częściach sali. Następnie przekazał każdej z grup plik małych karteczek i zaczął tłumaczyć zasady zadania…